Toimitus

Prosessimme on yksinkertainen ja tehokas: kun tilauksesi on pakattu ja valmis lähtöön, ilmoitamme asiasta luottamillemme kuljetusyrityksille, jotka huolehtivat pakettisi toimittamisesta. Tämä sujuva siirtyminen varastoltamme kuljetusyrityksen huomaan tarkoittaa, että tilauksesi ovat aina hyvissä käsissä.

Kun tilauksesi on perillä, tarjoamme kätevän toimituksen kadunvarteen. Tämä tarkoittaa, että tilaus toimitetaan ajoneuvon ensimmäiselle saavutettavissa olevalle alueelle, jolloin sinun on helpompi vastaanottaa tilauksesi. Suuret paketit (yli 25-30 kg) toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Pienet paketit (alle 25-30 kg) toimitetaan lähimpään noutopisteeseen.

Kun olet vastaanottanut tilauksesi, kehotamme sinua tarkistamaan paketin ja allekirjoittamaan toimitustodistuksen (POD). Tämä on tilaisuutesi varmistaa, että kaikki on kunnossa. Jos huomaat, että Tilauksessa on jotain vikaa tai se näyttää vaurioituneelta, merkitse se toimitustodistukseen. Tyytyväisyytesi on meille ensisijaisen tärkeää, ja tämä vaihe auttaa meitä pitämään kiinni sitoutumisestamme laadukkaan palvelun tarjoamisesta. Jos havaitset vikoja tai vaurioita kokoamisen aikana, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Palautus

Tavoitteenamme on tehdä palautusprosessista mahdollisimman helppo ja mutkaton. Varmista sujuvuus noudattamalla alla olevia yksinkertaisia ohjeita. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 040 358 3581 tai myynti@hydeallas.fi ja muista ilmoittaa tilausnumerosi. On erittäin hyödyllistä, jos ilmoitat palautuksen syyn, jotta voimme parantaa palveluitamme.

Käytetyt ja vahingoittumattomat tuotteet voi palauttaa veloituksetta alkuperäispakkauksessaan 14 päivän kuluessa toimituksesta. Palautettavan tuotteen summa palautetaan alkuperäiselle ostoon käytetylle maksutavalle 7 työpäivän kuluessa. Yritysasiakkaiden ja asiakkaiden, jotka eivät ole säilyttäneet alkuperäistä pakkausta, on maksettava palautuskustannukset itse ja ostettava asianmukainen pakkaus.